H18年度たんぽぽ歯科　患者さまのアンケートより

昨年に続き次のような大変心温まる評価をいただきました。
ただし、お待たせしていたり、思わぬご迷惑をお掛けしていることも分かりました。
医師、スタッフ一同、皆様の暖かいお心に厚く感謝申し上げ、これからもより良い歯科医院を
目指して努力してまいります。よろしくお願いいたします。

総合評価

明るく、清潔感があり、とても丁寧で、やさしく、痛くしない治療を行ってくれる。
値段にも割安感がある。とてもドクターの感じがよく、スタッフの感じも良い。
大変安心できる歯科医院であるという評価をいただきました。

★たくさんのお褒めのお言葉をいただきました。紹介させていただきます。

親切

• とても感じがよい。
• みなさんの笑顔が素敵です。ずっと通いたいです。
• 家族全員がお世話になっています。
• 歯科は久しぶりだったのですが、大変楽でした。
• ドクター、スタッフの感じがとてもよくて歯医者が嫌いな私でも来やすいです。
• 子供連れでも嫌悪感なく受け入れてもらえるのでありがたいです。
• 子供スペースがあることがとてもありがたいです。年に数回の検診で子供を連れてきますが、
  用がなくてもまた来たがります。
• 良いところは子供にやさしく接してくれるので嫌がらずに歯医者にいけます。
  気になるところは特に浮かびません。
• 今、子供の方でお世話になっていますが、大人の私も何かあればお世話になりたいと思ってます。
• 友人の話を聞いて来てみたのですが、本当でした！
  私も誰かに教えてあげたいと思いました。
• 医師、スタッフの皆さん、明るくやさしい感じなのですごく安心しています。
• 子供が喜んで通っています。診療後のおもちゃも大きな楽しみのようです。
• 患者の立場を常に意識し好感が持てる。今後も維持し、さらに改善に努めて欲しい。
• 回数を重ねていますが、一度も不快感はありません。
• 予約時間の変更に大丈夫ですよーと優しく答えてくれ恐縮するがとてもありがたい。
• 突然来たにもかかわらず、電話対応してくれた方からみんな丁寧でした。
  通いやすいです。

日曜診療について

• 土日も治療できるところがよい。

治療について

• 今までにあちこちの病院で治療を受けてきましたが、一番よいと思いました。
• 写真（モニター）で自分の歯の状態が見られるので非常によいと思う。
• 5才の女児が最初の頃とても怖がっていましたが、先生が無理せず少しずつ治療をしてくださったので今では怖がることもなく通院することができました。
• 治療中に「大丈夫ですから」の一言が安心と気持ちが落ち着きます。
  子供に親切にしてくださいますので安心しています。
• ドクターの「大丈夫ですかー」とのひんぱんな問いかけは患者をいやしてくれます。スタッフの明るすぎない対応も落ち着きます。行きたい、紹介したい、歯医者さんです。
• 3歳の子供がガチャガチャに釣られてですが、治療も痛くないためか喜んで通ってくれるので助かっています。

医師の説明について

• 明るく対応も丁寧です。任せられるという感じがします。
• 詳しく説明してくれるところがよい。
• 受付（ＴＥＬ対応含み）ドクター共に親切で安心できると思いました。
• 患者を上から見るような感じが全くないので病状を言いやすいし質問もしやすく患者自身のためにもなります。
• 怖がりの娘の気持ちをなごまそうと、たくさん話しかけてくださって、先生に好感がもてます。
• ドクター、スタッフ同士の私語がなくとても感じがよい。
• 丁寧なところが気に入っている。説明を詳しく聞いていただける。
• 歯磨きの仕方を教えてもらって参考になった。説明が丁寧で分かりやすかった。
• 子供に対し、次は何をする、何のためにする、といった説明があるので納得し怖がらず治療を受けられます。
• 説明を分かりやすくしてくれるので良いと思います。
• 話を聞いてくれるやさしいところ。無理に治さないで話を聞かせてくれるところ。

お叱りもいただきました。

■テレビの音が聞こえるとうれしいです。

残念ながら、診察室は色々な音が錯綜しており、テレビの音が入ると患者さまの声や医師のご説明も聞こえにくくなる可能性があります。このため音は消させていただいております。
悪しからずご了承いただきますようお願いいたします。

■療時間を長くして治療回数を減らして欲しい。

恐らく何度もご来院いただいているものと存じます。
診療時間を長くさせていただきたいのですが、健康保険では一回にできる処置なども決められており、医院だけの判断ではできないのが実情です。
当院では、保険診療の許す範囲で、できるだけ一回でできる処置を多くさせていただき、来院回数を減らしたいと検討や工夫をして参りたいと存じます。悪しからずご了承ください。
なお、海外への赴任などでどうしても一回で全ての治療が必要になった場合などは、全額自由診療にて承っております。ただしこの場合も症状によって一回でできない場合がありますので医師にご相談ください。

■希望のときになかなか予約が取れないので、思っていた以上に治療期間が長くなってしまった！

予約が混みあっておりご迷惑をお掛けしております。夕方や土曜、日曜日など休日はなかなかご希望の時間が取れなくなっております。
平日の午前中など比較的空きがある時間帯にご来院いただければ治療期間を比較的短くすることができます。御都合に合わせて医師と受付にご相談いただければ幸いです。

■治療が終わったはずなのにすぐに痛くなったので（別の場所ですが）ショックでした。最初のところよりすごく痛いのでレントゲンをとっているのに、と思いました。

痛い思いをさせて申し訳ありませんでした。
ただ、レントゲンでは患者さまが歯に金属の冠や詰め物をされている場合、隠れている部分は見えないのです。残念ながら、冠や詰め物をして５年以上経過した場合、金属と歯の間の部分に虫歯ができるケースがあります。恐らく、このような虫歯が発症したのだと考えられます。

定期的に歯科衛生士によるメンテナンスにご来院いただけますと、このような虫歯についても早期に発見することができます。定期予防管理は歯周予防だけでなく総合的なお口の健康を守る有力な対策です。是非、3ヶ月～4ヶ月に一度はご来院いただき、メンテナンスを受けていただきますようお願いします。