神奈川県 海老名市 歯科 歯医者たんぽぽ歯科 年中無休 夜8時迄診療 / 厚木駅より徒歩8分 海老名駅より徒歩13分
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H25年度たんぽぽ歯科 患者さまのアンケートより

親切

お叱りもいただきました。

■うがいの水が少ない。コップに入ってない時がある。

機械の調子が悪いことがあったのだと思います。注意させていただきます。

■良い先生とそうでない先生がいます。虫歯になったことがないのか、とっても痛い所に器具をあてられた事もある。

ご意見ありがとうございます。ドクターミーティングで注意を呼びかけました。

■上手な人と下手な人がいる。

当院では歯科医師に対して院内研修や外部研修への参加も義務付け、診療技術を研鑚いたしております。このため若い歯科医師につきましても保険診療については十分な技術力を保有しております。
ただし、自費診療の場合は高額になることもあるため、ご希望の歯科医師をご指名いただければ、
できるだけご希望に沿わせていただきますので受付にご相談ください。

■今日の治療時に治療器具を乗せる台のふちが汚れていたのが目につきました。今まではそんな事なかったので、たまたまだと思いますが、ちょうど目線の高さだったので少し気になりました。

ご指摘ありがとうございました。毎日清掃しておりますが、さっそく気を付けるようスタッフに指示徹底させていただきます。

■会社勤務には平日のみの診療は非常にきつい。もう少し何とかして欲しい。

当院では年中無休で診療をしておりますため、歯科医師がシフト制で対応させていただいております。担当医のご希望がなければ日曜でも受診可能ですのでご検討ください。

■たまに待たされる事がありました。

お待たせして申し訳ございません。できるだけお待たせしないようにコンピューターとインカムを導入して管理しておりますが、医療機関であり患者さまの症状や状態によって、治療が思いのほか長引いたりすることがあります。多少の待ち時間がでることがありますが、ご容赦いただきたいと思います。

■滅菌のパックから出したばかりの器具に血液が付着していることがあって、ちょっと怖かった。

ご心配をおかけして申し訳ありませんでした。滅菌パック内のものは細菌やウイルスが完全に死滅し不活性化しており感染リスクはありません。またパッキングするまでに何度も洗浄工程を経ておりますので血液が付着していることは考えられません。ただ、何らかの赤色の歯科用材料が付着していた可能性があり、今後は洗浄工程で付着物のチェックを厳重にさせていただきますのでご安心ください。

■保険が効かない方法と効く場合で、その違いがなかなか理解できません。後で、保険が効く方法でも良かったかなと思う事もあります。

ご説明不足があったようで申し訳ありません。当院では保険治療もできるだけ痛くせず丁寧に対応させていただいておりますが、使える材料などが国から決められております。
自費では、白くて天然歯のようにきれいなもの、長持ちするもの、金属アレルギーになりにくいものなど、御希望に沿った良い素材や治療法がお選びいただけます。
当院では歯科カウンセラーが、治療についてのご希望をお伺いし、詳しく治療法をご説明させていただきますので、ご心配や疑問などございましたら遠慮なくお申し付けください。

アンケートにご協力いただいた患者の皆様ありがとうございます。
ご意見を参考に、患者様のためのよりよい歯科医を目指します。
今後ともたんぽぽ歯科をよろしくお願いします。

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